Digitalisering indeholder potentielt mange konkurrencefordele for den enkelte SMV, og derfor skal ejerlederen hele tiden holde sig opdateret på udviklingen og hvordan virksomheden kan drage fordel heraf. Det er dog ikke altid at ejerlederen har tiden og interessen til at følge udviklingen, og her kan du som jobmager blive en vigtig sparringspartner og ressource. Opgaven bliver at få udnyttet det fulde potentiale af digitaliseringen og sikret at virksomheden får anvendt de mange tilgængelige programmer og systemer bedst muligt – Opgaven er vedblivende idet gårsdagens landvinding hurtigt forældes.

For nogle virksomheder kan der høstes lavthængende frugter på noget så banalt som digitaliseringen af registrerings- og lagerstyringsarbejde, mens det i andre tilfælde kan være mere komplicerede processer som digitalisering og integration af kundeservice, kunderegistre og handelssystemer. Nogle gange kræves der hjælp udefra, andre gange er der allerede udviklet så gode og lettilgængelige programmer, at det blot kræver en jobmager med digitalt flair og interesse, at bringe virksomheden videre til det næste skridt. 

Den kunstig intelligens står klar i kulissen 

Meget tyder på, at det næste helt store skridt for digitaliseringen (og menneskeheden) bliver udbredelsen af kunstig intelligens (AI) til løsning af opgaver inden for alle brancher. Forskere beskriver kunstig intelligens som en alment anvendelig teknologi (General purpose technology) med samme potentielle gennemslagskraft for industrialiseringen som elektrificeringen, forbrændingsmotoren m.m.  

Vi bruger allerede AI til at anbefale os musik på Spotify, personificere annoncerer og stå for simpel kundeservice via maskinlæring og automatiserede algoritmer. I sidste halvdel af 2022 har teknologien dog taget så store spring, at den har rykket vores vante forestillinger om teknologiens potentiale og modenhedsniveau hvad teknologien kan.

Som jobmager kan du møde virksomheder, der stadig har et distanceret forhold til kunstig intelligens, og det vil langt fra være alle virksomheder, der har behov for at anvende en state-of-the art AI. Men Danmark har faktisk EU-rekord i anvendelsen af AI, i det 24 % af alle virksomheder melder at de bruger AI. For langt de fleste virksomheder vil der dog være tale om relativt simpel AI, til fx organisering af mails, målretning af markedsføring, billedkendelse og simple automatiseringsopgaver. Det er AI-produkter, som SMV’er relativt billigt kan indkøbe og hurtigt opnå gevinst på. Samtidigt kan du bruge de teknologiførende AI’s som inspiration til dit arbejde og til at indikere, hvor virksomheden kan bevæge sig hen.

Med databaserede forretningsmodeller anvender virksomhederne data om eksempelvis salgstal, kundeadfærd, kundepræferencer, meningsmålinger mv. som grundlag til at innovere, træffe og kvalificere beslutninger. Økonomiske gevinster ved databaserede beslutninger kan ofte realiseres i i alle led i virksomhedens værdikæde. Det gælder både design af nye og bedre produkter vha. kunde- og brugerdata i produktudviklings- og salgsfasen, mere effektiv ressourceudnyttelse i forsyningskæden til forbedret performance og risikostyring i produktionen. Databaserede metoder har også stor værdi ifm. kommunikation og marketing, da virksomhederne med databaserede metoder kan erhverve sig vigtig viden om kundernes ønsker, interesser og salgsoplevelse gennem et hav af informationer.

Mens nogle SMV’er er født digitale og tænker data ind i kernen af deres forretningsmodeller, er der stadigt mange, som forholder sig mere afventende til udviklingen. Som jobmager har du mulighed for at hjælpe virksomhederne i gang med at anvende databaserede metoder til at optimere alt fra produktionsgangene til salgskanalerne.